Как вернуть деньги за невостребованный подарочный сертификат на AliExpress: правовая защита потребителя

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" право потребителя на отказ от товара до его передачи или в течение 7 дней после передачи распространяется на все товары, которые приобретаются в том числе и дистанционным способом, за исключением товаров, перечисленных в статье 26. Однако это правило не применяется к подарочным сертификатам, как указано в правилах и условиях приобретения такого сертификата на сайте AliExpress. Согласно указанным условиям, подарочные сертификаты не подлежат обмену и возврату. Поскольку вы согласились с этими условиями при покупке, aliexpress не нарушает права потребителя РФ. Обратиться вы можете к юристу или органам защиты прав потребителей для получения консультации или для составления заявления в случае наличия иных причин отказа от товара.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Правила продажи дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.

2. Пункт 9 Правил и условий приобретения сертификата, предоставленных на сайте AliExpress.

3. Доказательства проведения платежа за подарочный сертификат на сайте AliExpress.

4. Корреспонденцию с консультантом AliExpress и их отказ вернуть деньги.

По данному вопросу важно учитывать, что законодательство РФ обеспечивает защиту прав потребителей от недобросовестных продавцов. В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, однако некоторые товары, включая подарочные сертификаты, могут быть исключены из списка товаров, на которые распространяется правило об отказе от товара до передачи.

Следовательно, если правила использования подарочного сертификата на AliExpress не предоставляют возможности его обмена или возврата, то продавец вправе отказать в возврате денег за такой сертификат. Однако, в случае если правила нарушают законодательство РФ, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статья 21 "Правил продажи дистанционным способом" и статьи 497-503 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи, и статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающиеся прав потребителей. Однако, изложенные законы Российской Федерации не применимы в данном случае, поскольку покупатель производил покупку на иностранном интернет-магазине AliExpress, таким образом, права потребителя регулируются законодательством страны, где производилась покупка. Обратиться в данном случае необходимо к администрации иностранного интернет-магазина AliExpress.