Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию: оплата, эпиднеблагополучие, возврат средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, Правительством РФ установлены правила возврата денежных средств за туры, которые не были осуществлены по причине действий властей страны, куда направлялся тур. Таким образом, в данном случае, с учетом того, что отказ от поездки был связан с эпидемической обстановкой в той стране, на территории которой намечался отдых, обращение к туроператору с требованием о возврате средств является обоснованным. Рекомендуется обратиться к туроператору и потребовать возврата денежных средств, установленных договором, заключенным между сторонами. Если туроператор не выполнит обязательства, предъявленных потребителем, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор о путешествии (турдоговор), который был заключен между вами и туроператором или туристическим агентством. В договоре должны быть указаны условия возврата денежных средств и правила, регулирующие отношения между туристом и туроператором/туристическим агентством.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты тура - квитанции об оплате, выписки со счетов, электронные чеки и т.д. Эти документы будут подтверждать, что вы действительно уплатили за поездку, и при необходимости могут быть представлены в суде.

3. Документы, подтверждающие связь с туроператором/туристическим агентством - письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров и т.д. В них должны быть указаны обещания по возврату денег.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в первую очередь в туроператора или туристическое агентство с просьбой о возврате денежных средств. Если они отказываются выполнять свои обязательства, то может потребоваться обращение в суд с иском о возврате денег.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 309-310, 817-819, 1053-1054;
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18.1, 25.9.