Возврат денег за несостоявшуюся поездку в дом отдыха в Одинцовском районе: советы и рекомендации

Здравствуйте! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец вправе удержать на свои расходы часть предоплаты (не более 10%) в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи. Однако, если договор был расторгнут продавцом без уважительных причин, то потребитель вправе потребовать возврата всей суммы предоплаты. В данном случае, если Вы уведомили менеджера об отмене заезда за два дня до запланированной поездки, то Вы действовали в рамках договора и имеете право на возврат всей суммы бронирования. Рекомендуется письменно обратиться к директору дома отдыха с просьбой о возврате денег и указать на норму закона, которая подтверждает Ваше право на возврат. Если просьба не принесет результата, то можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к менеджеру дома отдыха и ознакомиться с условиями бронирования и правилами отмены бронирования. Также Вам будет необходимо иметь подтверждающие документы, такие как квитанцию об оплате и письменное подтверждение о невозможности посещения дома отдыха.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, в случае отмены поездки потребителем, договор может быть расторгнут без уплаты штрафов. Однако, данный закон не относится к случаям бронирования номеров в гостиницах, при котором предоплата удерживается в случае отмены бронирования.

В Вашей ситуации, если условия бронирования предусматривают удержание предоплаты в случае отмены, то деньги не могут быть возвращены. Если же условия предусматривают возможность возврата денег, то Вам следует обратиться к менеджеру дома отдыха и попросить официальный отказ в предоставлении услуг на указанную дату, на основании которого можно будет требовать возврата денег. Если договор не предусматривает возможность возврата денег, то требование возврата может быть необоснованным. Поэтому в такой ситуации рекомендуется обязательно обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей для получения юридической консультации и защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора на оказание услуг без уплаты штрафа или неустойки); - статья 492 Гражданского кодекса РФ (об отказе от исполнения договора по причине невозможности исполнения).