Как вернуть деньги за несогласованный ремонт телефона? Опыт сдачи iPhone 7 на диагностику в СЦ

Если вы не давали СЦ согласие на ремонт вашего телефона, то они не имеют права проводить его без вашего согласия. Следует обратиться в СЦ, уточнить, по каким причинам был проведен ремонт, сообщить, что на ремонт вы не давали своего согласия, а также требовать возврата телефона в прежнем состоянии. Если СЦ отказывает в решении вашей проблемы, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор на проведение диагностики телефона. 2. Акт об оказанных услугах с указанием стоимости ремонтных работ и диагностики. 3. Документы, подтверждающие проведение предыдущего ремонта в данном Сервисном центре и жалобы, возникающие в результате несвоевременного или некачественного ремонта. 4. Корреспонденцию между Заказчиком и Исполнителем.

На основании вышеизложенного, необходимо разобраться, были ли услуги по ремонту согласованы с Заказчиком. Если не были, и ремонт осуществлен без согласования Заказчика на основании диагностики телефона, то Заказчик имеет право защитить свои интересы в судебном порядке. В данном случае я бы рекомендовал обратиться к юристу, который поможет подробно ознакомиться с документами, провести анализ и предоставить необходимие рекомендации и действия по защите интересов Заказчика.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав в суде, в том числе в случае несогласия с услугами, оказанными организацией.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на оказание ему услуг, а также на получение информации о предоставляемых услугах и о расчетах за них.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой регулируется порядок приемки-передачи товара (услуги) и ответственность продавца (исполнителя) за ненадлежащее выполнение обязательств по гарантийному (сервисному) обслуживанию.
• Статья 423 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила общей ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств, а также правила об определении размера возмещения убытков, причиненных потребителю.