Как вернуть деньги за неремонтопригодный товар: опыт покупки хлебопечки в интернет-магазине

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств за товар с недостатками, при условии, что недостатки были выявлены в течение гарантийного срока и не могут быть устранены. Однако, продавец имеет право потребовать возврата неремонтопригодного товара в оригинальной упаковке. В данном случае, так как товар был поврежден при транспортировке курьером, вина несет транспортная компания, а не покупатель. Рекомендуется обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, предоставив доказательства (например, подтверждающий документ об отправке товара и документ об ущербе, вызванном транспортировкой). Если продавец не согласен решить вопрос мирно, необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Акт о неремонтопригодности, который был выдан сервисным центром и содержит информацию о неисправности хлебопечки.

2. Заявление на возврат денежных средств, которое вы направили продавцу вместе с фото акта о неремонтопригодности.

3. Документы, подтверждающие доставку некачественного товара продавцу. Если у вас есть квитанция о приеме товара курьером, то необходимо ее сохранить.

В данной ситуации важно понять, что продавец не вправе обвинять вас в поломанном товаре, если товар был поврежден после того, как вы его передали курьеру. Если у вас есть доказательства того, что повреждение произошло в процессе доставки (например, фотографии упаковки до и после доставки), то вы можете использовать их в качестве доказательства при общении с продавцом.

В любом случае, если продавец отказывается вернуть вам деньги за некачественный товар, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В этом случае вам потребуются документы, подтверждающие факт покупки хлебопечки (например, копия чека или электронный чек), а также все вышеперечисленные документы.

ГК РФ статья 18 "Действие гражданских прав", ГК РФ статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", ГК РФ статья 469 "Права покупателя при продаже товаров по образцам и образцы товаров", ГК РФ статья 454 "Гарантии продавца за недостатки товара"