Как вернуть деньги за неправильный заказ и неинформативный сайт: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть некачественный товар в течение 14 дней со дня его получения. В данном случае, если товар был получен с дефектами, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу, указав причину возврата и оформив соответствующий документ. В случае, если продавец не отвечает на запросы, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор или соглашение на приобретение товара, если такое существует.
2. Подтверждение оплаты товара через почту.
3. Документы, подтверждающие получение товара.
4. Корреспонденция с продавцом, включая электронные письма, сообщения в социальных сетях или мессенджерах, в которых были указаны условия возврата товара и возмещения стоимости.
5. Уведомление продавца о возможности возврата товара или претензии к товару.

Если продавец не реагирует на обращения, возможно потребуется обратиться за помощью к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу, чтобы узнать возможности возврата товара или возмещения стоимости и подготовить соответствующие заявления и иски.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае поставки товара ненадлежащего качества. 2. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств в случае надлежащего уведомления продавца в установленный срок, если товар не соответствует условиям договора или описанию на сайте. 3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - условия договора, не соответствующие законодательству, могут быть признаны недействительными. 4. Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ - обязанность возврата денежных средств в случае возврата товара.