Как вернуть деньги за неправильный заказ Triton Chamilion 5Pro и бороться с мошенниками: советы и рекомендации

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в ооо "Комфорт" с требованием о возврате денежных средств и обмене полученного товара на заказанный. В случае отказа продавца или неудовлетворительного решения вопроса, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или подать жалобу в суд. Необходимо сохранить все чеки и документы, которые подтверждают оплату и получение товара. С учетом конкретных обстоятельств данного случая, дальнейшие действия будут зависеть от решения продавца и возможной претензии в судебном порядке.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы и шаги:

1. Сохраните упаковку и содержимое, в котором был получен товар.
2. Сделайте фотографии обнаруженного товара и сохраните их.
3. Сохраните все чеки, квитанции и другие доказательства оплаты.
4. Свяжитесь с ооо "Комфорт" и сделайте жалобу на полученный товар, обозначите ситуацию и потребуйте возврата денежных средств в течении определенного периода времени. После обращения у вас будут две недели на урегулирование вопроса с продавцом.
5. Если продавец не отреагирует на жалобу, то вы можете обратиться в органы государственной власти – в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и предоставить им разобранную посылку с фото и доказательствами. Государственные органы обращаются к продавцу за урегулированием ситуации и могут наложить на него штраф.
6. Если у вас есть доказательства того, что продавец сознательно отправил на вас неправильный товар (например, если у вас есть письменная корреспонденция с ним на эту тему), то вы можете также обратиться в суд и потребовать возмещение убытков. Однако, чтобы у вас был шанс выиграть суд, вам нужно будет собрать все доказательства и может быть целесообразно обратиться к юристу для консультации и представления интересов в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая:

• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность юридического лица за нарушение прав потребителей.