Как вернуть деньги за неправильно установленную столешницу на кухню?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае недостатков купленного товара, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар или возврат денежных средств. Если стороны договорились об определенных характеристиках столешницы, но товар оказался существенно отличным от описанного, это является дефектом и позволяет потребителю отказаться от части товара и потребовать возврата соответствующей части денежных средств. Ваше право отказаться от столешницы в случае несоответствия ее цвета договоренным условиям и потребовать возврата денежных средств, подтвержденных при покупке.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление и установку кухни на заказ;
2. Корреспонденцию (чат-диалоги) с продавцом, где обговаривался цвет столешницы и где Вам было прислано фото светлой столешницы;
3. Документы, подтверждающие получение кухни (накладная на прием товара, акт приема-передачи товара, и т.д.);
4. Документы, подтверждающие, что столешница не соответствует обговоренному, например, фотографии с датой и временем съемки или отзывы независимых экспертов.

По такому договору, как правило, устанавливаются правила возврата товара и возврата денег в случае несоответствия товара заявленным характеристикам. Так как Вы получили кухню домой, то в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) у Вас есть право на отказ от товара в течение семи дней с момента получения, если товар не подходит по каким-либо причинам. В случае отказа от тёмной столешницы, Вам могут предложить замену на светлую и, если такого варианта нет, то Вам должны вернуть деньги за столешницу, в соответствии с договором. Однако, необходимо проверить, включает ли договор на изготовление и установку кухни на заказ условия и сроки, в рамках которых Вы можете вернуть товар и получить свои деньги обратно.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 437 ГК РФ "О праве потребителя на обмен товара надлежащего качества".

Статья 495 ГК РФ "О праве потребителя на отказ от исполнения договора".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".