Как вернуть деньги за неправильно купленное сухое молоко: решаем проблему с продавцом

В соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи ему, а после передачи — в течение срока, установленного договором, если этот срок составляет не менее семи дней. При отказе от товара надлежащего качества потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Поэтому, если продавец отказал вам в возврате денег или замене продукта, вы можете обратиться в надлежащие органы или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, у которого было приобретено сухое молоко. В случае отказа продавца в возврате денег или обмене товара необходимо составить акт о недостатках товара и обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском на возврат денег или обмен товара на аналогичный с хорошей репутацией производитель. Для подтверждения фактов при покупке товара рекомендуется сохранять документы, подтверждающие факт покупки и получения товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца на основании договора купли-продажи;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также за товар, если продавец не может предоставить аналогичный товар или соответствующий заказу товар в разумный срок.