Как вернуть деньги за неподписанную подписку на сайте

Не подписывалась ли я самостоятельно на подписку, за которую сайт списал деньги, и почему деньги не были вернуты, несмотря на то, что я поставила галку на оферту во время начала демо-версии пользования сайтом, где были описаны условия подписки, и могу ли я подать в суд?

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при заключении договора подписчик должен выразить свою ясную волю принять предложенные условия. Если вы не соглашались на подписку и не выражали свою ясную волю по поводу согласия на подписку, то имеете право обратиться в суд с иском о возврате удержанных средств. Однако, необходимо изучить все обстоятельства данного случая более подробно, включая условия, указанные в оферте, а также наличие подтверждения с вашей стороны о согласии на данные условия.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы:

  1. Договор или пользовательское соглашение с сайтом, где были определены правила пользования и оплата за услуги.

  2. Копия выписки из банка, подтверждающая списание денежных средств.

  3. Копия переписки с сайтом, где обсуждаются вопросы связанные с возвратом денежных средств.

  4. Скриншот или копия страницы сайта, где пользователь был предупрежден об условиях демо-версии и подтвердил свое согласие на них.

Помимо этого, для подачи искового заявления в суд, Вам необходимо будет обратиться к юристу, который даст консультацию по правильной формулировке заявления и дальнейшему ведению дела. В данной ситуации, решение по данному вопросу возможно, но в каждом конкретном случае следует учитывать все доказательства и аргументы, имеющиеся на момент подачи искового заявления.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают в себя следующие:

  • Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за выполнение договорных обязательств";
  • Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности по договору";
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)";
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Изменение и расторжение договора на оказание услуг, обязательства продавца (исполнителя) при изменении или расторжении договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы