Как вернуть деньги за неподходящий товар: претензии, возвраты и судебное решение

Ваш вопрос связан с возвратом товара, приобретенного в интернет-магазине. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. При этом, продавец обязан вернуть вам деньги в полном объеме, включая стоимость доставки, за вычетом расходов продавца на доставку вами товара обратно. В данном случае, если вы обнаружили неисправность в телефоне, вы также имеете право на возврат денег. Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в суд, где вы сможете доказать неисправность товара и требовать его возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между вами и интернет-магазином. 2. Заявление о возврате товара, которое вы подали в магазин. 3. Письменное подтверждение от магазина о непринятии вашего заявления и требований. 4. Документы, подтверждающие наличие неисправности в телефоне (например, заключение сервисного центра).

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, которая устанавливает правила возврата товара при обнаружении неисправностей. 3. Статья 29 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, которая регулирует порядок обращения в суд по вопросам защиты прав потребителей.