Как вернуть деньги за неотправленное платье из интернет магазина: правила доставки и оплаты, претензии и доказательства

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на предъявление требований продавцу в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи. Для подачи претензии потребитель должен письменно уведомить продавца о нарушении своих прав и потребовать устранения недостатков товара или возмещения убытков.

В данном случае, если у потребитель есть номер телефона, номер карты и фио продавца, а также сохранены скриншоты переписок и чеки, то это может служить достаточным основанием для направления претензии продавцу. В претензии необходимо указать конкретные факты нарушения прав потребителя, ссылаясь на переписки, договор купли-продажи и другие документы.

Если продавец не отвечает на обращения потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков. При подаче иска следует также указать все доказательства нарушения прав потребителя.

Для решения вопроса о возможности подачи претензии необходимо правильно определить юридические основания и обстоятельства, на основании которых была заключена договор и возникла спорная ситуация. В данном случае, необходимо установить, на каких условиях была оформлена покупка, были ли они оговорены в договоре, в какой момент должны были быть выполнены обязательства поставщика и были ли они выполнены в срок.

Важно также установить, является ли продавец юридическим лицом, зарегистрированным в Российской Федерации, и имеется ли у него адрес и другие контактные данные. Если таковые отсутствуют, настоятельно рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

Перед подачей претензии необходимо составить подробное обоснование правной позиции, включающее описание обстоятельств дела, ссылки на законы, договор и регламентирующие документы, а также требования к продавцу, такие как возврат денежных средств в полном объеме, возмещение убытков и т.д.

В качестве доказательства причиненного ущерба следует приложить скриншоты переписки и чеки сохранившиеся после оплаты покупки, а также любую другую документацию, свидетельствующую о нарушении обязательств продавцом. При недостаточной информации о продавце и его контактных данных, может быть принято решение о подаче заявления в судебные органы для взыскания задолженности и компенсации морального вреда.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Договор розничной купли-продажи", статья 497.1 ГК РФ "Защита прав потребителей при продаже товара дистанционным способом", статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14.4 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статья 1264 ГК РФ "О передаче денежных средств по платежному поручению".