Как вернуть деньги за ненужную платную услугу Интернет от Теле2: законодательство и права заявителя

Согласно статье 25.18 Федерального закона "О связи" провайдер имеет право проводить возврат денежных средств, уплаченных за услуги связи, только за последние шесть месяцев. Таким образом, если вы не получили услугу Интернет на протяжении всего периода ее подключения, вы можете потребовать возврата только за последние 6 месяцев. Однако если была подтверждена неправомерность подключения данной услуги (например, на основании заявления о мошенничестве или факта, что вы не давали согласие на подключение), вы можете потребовать полного возмещения суммы, уплаченной за услугу.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: - Заявление о возврате денежных средств от подключения услуги Интернет на мобильном телефоне; - Копия договора об оказании услуг связи; - Выписка из персонального кабинета или счета с указанием периода использования услуги Интернет (с 26.07.2016 г по 01.12.2017 г.); - Документы, подтверждающие факт отсутствия использования услуги Интернет за данный период; - Документы, подтверждающие факт оплаты услуги Интернет.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, если услуга Интернет была подключена без вашего согласия, вы можете требовать полного возмещения суммы. Если же услуга была подключена с вашего согласия, вы можете требовать возврата денег только за последние полгода использования услуги, поскольку именно такой срок считается давностью по требованию возврата денежных средств за оказанные услуги связи. Однако, если вы сможете доказать отсутствие использования услуги за полный период ее подключения, то в данном случае может быть обоснован запрос на полный возврат суммы.

Статья 16.2 "Договор на оказание услуг связи" Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 01.11.2017) г.; Статья 10.1 "О защите прав потребителей" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2017) г.; Статья 31 "Право потребителя на рассмотрение жалобы и требований о возмещении убытков" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2017) г.