Как вернуть деньги за некорректные характеристики антенны? Помощь в решении проблемы

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо направить продавцу письменное уведомление о намерении вернуть товар и требовать возврата денежных средств. В качестве доказательства покупки и ненадлежащего качества товара следует сохранить чек и фотографии товара, подтверждающие его некачественность. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Копия договора/уведомления о покупке антенны и основные данные продавца (название, адрес, контактная информация).

2. Скопировать документы, предоставленные продавцом в качестве технических характеристик антенны.

3. Копии всех переписок и документов, связанных с данным вопросом, в том числе электронных сообщений и записей разговоров.

4. Доказательства отправки антенны (копия квитанции отправления, номер почтового отправления и т.д.)

5. Скопировать документы, связанные со возвратом товара (купон запроса на возврат/обмен товара, правила возврата товара итд.).

Эти документы помогут убедить продавца, что он продал антенну с недостатками, но также могут быть полезными при обращении в соответствующие органы защиты потребителей, если продавец откажется вернуть деньги.

Статьи, которые можно использовать для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 29 Закона Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; 3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "О предоставлении недоброкачественного товара".