Как вернуть деньги за некачественный товар при покупке через сайт и оператора

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать его замены или возврата денег в полном объеме (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Можно предпринять следующие действия в данной ситуации: 1. Составить претензию о неподходящем товаре и требовании возврата денег в полном объеме с учетом стоимости доставки товара (если она не была бесплатной), и отправить ее организации. 2. В случае отказа организации удовлетворить претензию, составить заявление в Роспотребнадзор о проверке качества товара. 3. Если все вышеперечисленные меры не принесут результатов, обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении морального ущерба и причиненных расходов.

Важно иметь доказательства: сохранить подтверждение оплаты и накладную о получении товара, фотографии неподходящего товара и корреспонденцию с операторами компании.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - договор купли-продажи; - чек или иной документ, подтверждающий оплату; - накладная на отправку товара через транспортную компанию; - переписка с операторами организации, в том числе по электронной почте или мессенджеру.

Для начала следует обратиться к организации, у которой было приобретено оборудование, и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае отказа организации принять возврат товара и вернуть деньги следует обратиться в суд. При подаче иска потребуется составить заявление, а также приложить документы, подтверждающие проделанные действия и попытки решения вопроса с организацией.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении в товаре недостатков;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков при нарушении прав продавцом.