Как вернуть деньги за некачественное наращивание ресниц: обоюдное согласие, роспотребнадзор и штрафы

Как поступить, если я получил не качественную услугу по наращиванию ресниц и не могу договориться с мастером об обоюдном согласии и возврате денег? Что делать, если мне звонят с роспотребнадзора и требуют написать заявление в полицию, но я не знаю, как это сделать из-за отсутствия юридического лица, и возможен ли административный штраф? Какой будет размер штрафа в этой ситуации, и как мне лучше поступить?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Законодательством Российской Федерации предусмотрена ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Если вы пожаловались в полицию, то должно быть проведено соответствующее расследование. Если вы были устранены напрямую с исполнителем услуги и вернули деньги, то, возможно, будет достаточно разъяснения ситуации с участием сотрудников Роспотребнадзора. Однако, если в ходе расследования выявится нарушение прав потребителя, могут быть предусмотрены штрафные санкции в соответствии с законодательством. Размер штрафа зависит от многих факторов и может быть определен только конкретным органом власти, принимающим решение по данному случаю.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия заявления, которое было написано в полицию.
  2. Документы, подтверждающие факт оказания некачественной услуги и обоюдного согласия на возврат денежных средств.
  3. Возможно, будет необходимо предоставить ответ на запрос Роспотребнадзора.

В зависимости от результатов проверки Роспотребнадзором и полицией, могут быть приняты следующие меры:

  1. Вынесение предупреждения о необходимости улучшения качества услуг.
  2. Взыскание административного штрафа в размере от 1 000 до 30 000 рублей.
  3. Привлечение к ответственности по уголовному делу в случае наличия признаков преступления.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 7.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2. Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности, в том числе правил продажи товаров, работ, услуг, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей".

По результатам проверки Роспотребнадзором и в случае выявления нарушений законодательства о защите прав потребителей, может быть наложен административный штраф на предпринимателя, предоставившего не качественную услугу. Размер штрафа зависит от характера и тяжести нарушения закона. Однако, без конкретных данных о фактах, нарушенных положениях закона и размере причиненного ущерба, точный размер штрафа определить невозможно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы