Как вернуть деньги за неисправный телефон: с документами и чеками, оплаченный полностью или в рассрочку

Здравствуйте. Если у вас имеются доказательства того, что телефон не работает, как, например, чек, а также документы на телефон, то, в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврата потраченных на него денег. Оставить оригиналы документов на руках не обязательно, но целесообразно хранить копии для своей же защиты. Поэтому я рекомендую сохранить оригиналы документов на товар и предоставить продавцу копии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: чек об оплате телефона, договор на рассрочку (если имеется), квитанции об оплате рассрочки (если имеются), гарантийный талон на телефон (если имеется).

Вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием вернуть деньги за товар, который оказался неисправным. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену его на аналогичный товар, на возврат уплаченной за товар суммы или на соответствующую скидку.

Что касается документов, то ксерокопии могут быть предоставлены продавцу, однако, наличие оригиналов документов может упростить процедуру возврата денег за товар.

Для решения данного вопроса применимы статьи 490-494 Гражданского кодекса Российской Федерации.