Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в кредит с добавлением страховки и процентов

Здравствуйте. При наличии дефектов у товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует заявленному качеству, имеет недостатки или не работает. Если товар был куплен в кредит, это не влияет на права потребителя на возврат или замену товара. Соответственно, в Вашей ситуации, имеется возможность требовать замену телефона или возврат денежных средств в полном объеме, включая проценты и стоимость страховки. Если продавец или кредитная компания отказываются выполнить данные требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит с указанием суммы платежей, включающих страховку и проценты.
2. Документы, подтверждающие оплату указанных платежей.
3. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт в магазин.
4. Документ, выданный магазином, подтверждающий отказ от гарантийного ремонта телефона.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с просьбой о замене телефона или возврате денежных средств в полном объеме в случае, если замена телефона не возможна, либо не устраивает вас. Вам также следует обратиться к банку, выдавшего вам кредит, чтобы они приняли меры по защите ваших прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней (если не предусмотрено иное). - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на ремонт за счет продавца. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продавцом ненадлежащим товаром. - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат многоденежной оплаты в случае продавца ненадлежащего товара. Однако для определения конкретных статей необходимо более детально изучить договор и условия кредита со страховкой, а также причины возникновения поломки телефона и результаты его ремонта.