Как вернуть деньги за неисправный ноутбук? Советы от экспертов

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного периода, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если потребитель сдал в магазин ноутбук на ремонт после двух поломок в гарантийный период, и продавец не хотел оформлять возврат, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд с заявлением о защите прав потребителя. Продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств в случае обнаружения недостатков товара в гарантийный период.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу магазина с требованием вернуть деньги за ноутбук, который был сдан им на гарантийный ремонт и который не был отремонтирован в срок, предусмотренный законодательством РФ. При этом необходимо предъявить надлежаще оформленный договор купли-продажи, гарантийный талон и все документы, которые выдавались Вам при покупке ноутбука.

Если продавец откажется вернуть Вам деньги, то необходимо обратиться к Роспотребнадзору или в суд для защиты своих прав как потребителя. Законодательство РФ предусматривает право на возврат товара ненадлежащего качества и/или не соответствующего описанию в течение 14 дней со дня покупки, а также гарантийное исправление товара в течение разумного срока. Также продавец не имеет права ссылаться на условия гарантийного ремонта, если потребитель имеет основания полагать, что товар некачественный.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. 2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор: товара надлежащего качества, товара существенно недостаточного качества, товара, имеющего недостатки, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом, на возврат уплаченной за товар денежной суммы. 3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены. 4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд с требованием о взыскании возмещения причиненного ущерба.