Как вернуть деньги за неисправный ноутбук с паролем и скрученным винтом: советы эксперта

Добрый день, Светлана! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить продукцию надлежащего качества. Если вы обнаружили недостатки в товаре, вы можете воспользоваться своими правами потребителя и вернуть товар обратно продавцу. В данном случае, вы вернули товар на следующий день после покупки, что условиями возврата предусмотрено в торговой точке. Одновременно вы провели экспертизу товара, в результате которой было обнаружено, что товар неисправен и содержит скрученный винт. Поэтому, для дальнейших действий, Вам следует обратиться к продавцу, указав факт обнаружения скрученного винта и приложив заключение экспертизы, с просьбой вернуть деньги за неисправный товар. Если продавец откажется вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи ноутбука, подтверждающая Вашу оплату покупки.

2. Копия акта приема-передачи товара, где должна быть указана информация о состоянии товара на момент передачи и фактической передачи товара продавцом.

3. Копия документов, подтверждающих, что ноутбук был отправлен на экспертизу и заключение эксперта.

4. Копия протокола экспертизы, где указывается дефект или повреждение ноутбука.

Если было отправлено уведомление о претензиях продавцу, то также нужно представить копию этого уведомления.

На основе предоставленных документов можно подать заявление о возврате денежных средств в торговую организацию, которая должна была продать Вам ноутбук. В заявлении следует указать все факты и обстоятельства, подтверждающие факт поставки БУ ноутбука и его дефектность, ссылаясь на соответствующие законы РФ, которые защищают права потребителей. Также можно указать, что не позднее 7 дней со дня получения товара у Вас возникли претензии к его качеству и состоянию. В заявлении следует также указать желаемый способ компенсации убытков.

Предоставление всех перечисленных выше документов будет способствовать успешному разрешению Вашего вопроса и защите Ваших прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 434-437.