Как вернуть неисправный ноутбук и защитить свои права: советы от эксперта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления недостатков приобретенного товара в течение 14 дней со дня передачи товара покупателю, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат денежных средств. Поэтому, в вашей ситуации вы можете обратиться в магазин, где был куплен ноутбук, и потребовать замены на исправный товар либо возврата денежных средств. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, при обращении в магазин или суд рекомендуется иметь с собой чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в этом магазине.

Для решение данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
2. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта товара (например, фото- или видеоматериалы).
3. Заявление, направленное продавцу о замене товара или возврате денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления дефекта купленного товара в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченных денежных средств.

При обращении к продавцу рекомендуется указать настойчиво на исполнении законных требований, оговоренных в законодательстве. Если продавец не согласен удовлетворить запрос покупателя, последний обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Помните, что потребительские права являются важной областью гражданского права, и вам следует отстаивать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества по требованию потребителя либо возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования, если товар не был в употреблении, не утратил товарный вид, а также сохранены его потребительские свойства.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан заменить товар на товар надлежащего качества или устранить существенный недостаток товара в разумный срок безвозмездно.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в организацию, осуществляющую продажу товара, с требованием о защите своих прав по поводу недостатков товара. Организация обязана принять меры по удовлетворению требований потребителя в соответствии с законодательством РФ.