Как вернуть деньги за неисправный ноутбук: алгоритм действий

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если неисправность возникла уже после прошествия 14 дней с момента покупки, то право на замену или возврат товара потребитель имеет в случае, если неисправность возникла по вине продавца или производителя, а также если эта неисправность не может быть устранена в разумный срок.

В данном случае, если в сервисном центре была устранена неисправность, то потребитель должен обратиться к продавцу с претензией по поводу второй неисправности и потребовать замену или возврат денег за ноутбук, если указанные условия выполняются. Продавец в свою очередь может провести собственную проверку наличия неисправности и принять соответствующее решение, либо отправить ноутбук на диагностику в сервисный центр.

Алгоритм действий потребителя в данной ситуации: обратиться к продавцу с претензией по поводу второй неисправности и потребовать замену или возврат денег за ноутбук, предоставив документы, подтверждающие факт покупки и ремонта в сервисном центре. Если продавец откажется в замене или возврате, потребитель может обратиться в соответствующий орган контроля за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки ноутбука. 2. Гарантийный талон или гарантийный лист, где указаны условия гарантийного обслуживания и устранения неисправностей. 3. Документы, подтверждающие факт устранения неисправности в сервисном центре. 4. Заявление о возврате товара, составленное в письменной форме.

Поскольку с момента устранения первой неисправности прошло менее года, согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы.

Для того чтобы вернуть деньги за ноутбук, вам следует обратиться в магазин, где был осуществлена покупка. Сообщите о продукте, у которого дважды возникли проблемы. Требуйте от продавца решения данной проблемы в соответствии с действующим законодательством. Необходимо будет заполнить заявление на возврат денежных средств и приложить все необходимые документы.

Если продавец будет отказываться от возврата денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. В случае выигрыша дела в суде, продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закона о защите прав потребителя) предусматривает право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим пересчетом цены либо потребовать соответствующего уменьшения цены; статья 25 Закона о защите прав потребителя предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка. Также важно учитывать условия гарантии, которые указаны в договоре купли-продажи или на сайте продавца.