Возврат ZTE A210: где обратиться, если продавцы Связной отказали в возврате денег?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара. В вашем случае, вы вернули товар в течение 3 дней со дня покупки, поэтому считается, что недостаток был обнаружен в установленный законом срок и продавец должен был заменить товар либо вернуть уплаченные деньги. Поэтому вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за не качественный товар. При этом, важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и возврат товара (квитанцию, чек, гарантийный талон и т.д.).

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в салон Связной;
3. Документы, предоставленные салоном Связной в ответ на требование вернуть деньги за не качественный товар, включая протоколы проверки качества товара.

При отказе продавцов салона Связной вернуть Вам деньги за не качественный товар, и после получения отказа от салона о необходимости возврата денежных средств Вам следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. Это может быть Роспотребнадзор или суд Российской Федерации. В таком случае органы государственной власти проведут проверку по данному вопросу и примут меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать: - Статью 18 Закона о защите прав потребителей, которая определяет правила возврата товара ненадлежащего качества и требования потребителя к продавцу; - Статью 20 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает правила обмена товара ненадлежащего качества; - Статью 25 Закона о защите прав потребителей, которая определяет порядок претензионной работы при обнаружении недостатков у товара; - Статью 469 ГК РФ, которая регулирует правила при продаже товаров ненадлежащего качества; - Статьи 547-551 ГК РФ, которые определяют правила возмещения убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или не может выполнить свои функции.

Для возврата товара, необходимо обратиться в магазин, у которого данный товар был приобретен, с требованием о возврате денег за неисправный товар. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав.

Для полноценной защиты прав потребителя, рекомендуется составление претензии, в которой должны содержаться требования по возврату денег за неисправный товар, а также доказательства его некачественности (свидетельства, экспертные заключения и прочее). Претензия должна быть направлена в магазин, у которого товар был приобретен. Если продавец и после получения претензии отказывается возвращать деньги, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

1052, 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации, 18, 29 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации.