Как вернуть деньги за неисправную электронную книгу?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на такой же товар, возмещения расходов на его ремонт или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а при наличии существенных недостатков - и возврата платы. Если вы получили некачественный товар, то в рамках указанного закона можете потребовать возврата уплаченной за товар суммы или обмена его на новый.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи электронной книги или кассовый чек, который подтверждает покупку товара.

2. Документ (например, акт о проведенной экспертизе), который подтверждает, что устройство действительно не работает и не может быть отремонтировано.

3. Заявление о возврате денежных средств за неисправный товар. В заявлении необходимо указать основания для возврата денег, а также желаемый способ возмещения – возврат денег или обмен на аналогичный товар.

В качестве дополнительных документов могут потребоваться:

1. Гарантийный талон на устройство, если он был выдан при покупке.

2. Любые другие документы, которые могут помочь подтвердить дефектность товара или условия продажи.

В любом случае, возможности на получение возмещения за некачественный товар подлежат анализу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, это статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".