Как вернуть деньги за неиспользованную бронь в отеле Дагомыс: возможные действия и процесс судебного разбирательства

Если отель Дагомыс отказывается выплатить вам неиспользованные средства за бронь отеля, и вы не подписывали с ними договор, вы имеете право на защиту своих прав в суде. Однако, перед тем как обратиться в суд, вам необходимо получить письменный ответ на свою претензию от отеля.

Если отель откажется выплатить вам средства, вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, который сможет проверить деятельность отеля и оценить законность действий отеля.

В случае невозможности принять решение в пользу определённого органа, вы можете обращаться в разные органы и одновременно.

Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения ответчика - в данном случае, это будет суд в г. Сочи. Решение о том, какой именно суд будет рассматривать ваше дело, принимается автоматически судебной системой.

Дистанционная форма рассмотрения дела возможна в соответствии со статьёй 120 ГПК РФ. Вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или представить свои интересы самостоятельно.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Письмо с претензией, отправленное заказным письмом, подтверждающее факт обращения к отелю с требованием вернуть неиспользованные средства за бронь.
2. Любые документы, подтверждающие факт бронирования номера в отеле (например, подтверждение бронирования на сайте отеля, электронный или бумажный билет, квитанция об оплате).
3. Если был заключен договор на бронирование номера, то его также необходимо представить в суд.

Если отель отказывается вернуть Вам неиспользованные средства, то Вам следует продолжать вести переписку с отелем, попытаться достичь мирового соглашения. Если же это не удается, то идти в суд. Суд, который будет рассматривать данное дело, определяется в зависимости от места нахождения отеля. Вероятнее всего, это будет суд, на территории которого расположен отель (в данном случае, суд г. Сочи). В соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете самостоятельно выбирать суд для рассмотрения данного дела.

Участие в суде можно осуществлять как лично, так и через представителя (адвоката). В случае отсутствия возможности личного присутствия на заседании суда, Вы можете направить ходатайство с просьбой разрешить участие в судебном заседании посредством видеосвязи.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 306-308, 420-423) в части договоров оказания услуг; - Федеральный закон "О защите прав потребителя" (статьи 18-22, 25, 30, 35, 37) в части прав потребителей на возврат денежных средств; - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9, 14.13) в части применения административной ответственности к отелям за нарушение прав потребителей; - Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 30, 42, 46, 53, 58) в части порядка подачи и рассмотрения исковых заявлений в суде.

Дальнейшие действия могут быть следующими: - Дождаться письменного ответа от отеля; - При отсутствии ответа или при неудовлетворительном ответе можно обратиться в Роспотребнадзор по месту нахождения отеля с жалобой на нарушение прав потребителей; - Можно также обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неиспользованных средств за бронь отеля, представив доказательства в виде предупреждения и претензии отеля, а также копии письменного заявления на бронирование номера. Порядок подачи и рассмотрения исковых заявлений определяется гражданско-процессуальным кодексом, а выбор конкретного суда зависит от места нахождения отеля. Судебное разбирательство может проходить как очно, так и дистанционно, в зависимости от решения суда.