Как вернуть деньги за неисполненное обещание компании по доставке мебели: права покупателя и ссылка на законодательство

Здравствуйте! Как юрист, могу сказать, что в данной ситуации покупатель имеет право отказаться от заказанного товара и потребовать возврата денег. Это регулируется статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента его получения, если товар не был в употреблении и сохранен товарный вид, а также если нет особых условий, оговоренных при покупке.

В данном случае товар не был получен, поэтому покупатель может отказаться от заказа в любое время до его получения. Для этого ей необходимо в письменной форме обратиться в компанию с требованием об отказе от заказа и возврате денег. При этом следует указать причину отказа и приложить копию чека об оплате.

Если компания отказывается возвращать деньги, то покупатель может обратиться в суд, указав на нарушение своих прав. Однако, в большинстве случаев компании и так возвращают деньги, так как не желают оставаться без репутации на рынке товаров и услуг.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить компании следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате товара.

2. Схемы заказываемой мебели.

3. Даты, на которые была перенесена доставка.

4. В случае, если компания действительно не смогла выполнить заказ, необходимо письменно запросить от неё возврат денежных средств.

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого у продавца в надлежащем качестве, в течение 14 дней со дня его покупки. При этом компания должна без ненадобности дополнительных объяснений и причин вызволения товара вернуть потребителю деньги, уплаченные за товар в течение 10 дней со дня предъявления ей соответствующего требования.

Кроме того, компания обязана соблюдать сроки выполнения заказа и нести ответственность за его невыполнение, в том числе возмещать убытки, понесенные потребителем в связи с этим (статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, если компания не сможет выполнить заказ в установленный срок, потребитель вправе отказаться от товара и требовать возврата денежных средств.

Я рекомендую связаться с компанией, предоставив ей заявление об отказе от товара на основании статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовав возврат денежных средств. Если компания откажется выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 549 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
3. Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".