Как вернуть деньги за недовложенный товар? Полезные советы и рекомендации

Добрый день! Ситуация, которую вы описываете, является нарушением прав потребителя. Как потребитель, вы имеете право требовать возврата средств за товар, который был не отгружен вам в полном объёме. У вас есть право на заявление претензии продавцу. Важно обратиться соответствующим образом и соблюсти процедуру возврата средств. Отправьте официальное письмо уже в адрес продавца, в котором требуйте возврата указанной суммы денег за недовложенный товар. Вам следует сохранить копии всех электронных писем, ответов на ваши письма, копии всех платежей, включая список товаров для подтверждения ваших требований. Если продавец не отвечает на ваши письма, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Распечатка подтверждения оплаты товара на сумму 14114 рублей.
2. Документы, подтверждающие совершение заказа, списание средств с Вашей карты и переписка с интернет-магазином.
3. Претензионное письмо в интернет-магазин с требованием вернуть денежные средства за недовложенный товар на сумму 5347 рублей.
4. Рекомендуется напиcать письмо с уведомлением о доставке или использовать услугу электронной почты с подтверждением получения письма.
5. Если интернет-магазин не отвечает на жалобы, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
6. Для этого Вам нужно оформить жалобу в соответствующий орган Роспотребнадзора, приложив все имеющиеся документы и информацию.
7. Если решение по жалобе будет принято в Вашу пользу, то интернет-магазин обязан вернуть денежные средства за недовложенный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть из следующих:

Статья 17 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 464 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";

Статья 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению товаров, выполнению работ, оказанию услуг".