Как вернуть деньги за недостачу женской одежды: опыт клиента через WhatsApp и курьерскую доставку

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и получения юридической помощи. Принципиально важно иметь все доказательства о совершении действий по оплате и заказу товара, такие как сохраненная переписка и файлы с отчетом фулфилмента. Данная информация может быть использована для подачи заявления в полицию на имя продавца и также для инициирования судебного разбирательства в отношении продавца. Подобное поведение продавца может квалифицироваться как «обман при продаже товаров» и преследуется по законам Российской Федерации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы и доказательства:

1. Вся переписка в мессенджере What's App, которая сохранилась между вами и продавцом, включая согласование деталей заказа и оплаты.

2. Файлы с отчетом фулфилмента, в которых должны быть указаны все присланные товары и их стоимость, чтобы можно было доказать недостачу товаров и неоплаченную сумму в размере 40 тыс рублей.

3. Доказательства того, что вы уже обращались к продавцу с просьбой довезти недостающий товар или вернуть деньги, включая соответствующую переписку в What's App.

4. Доказательства того, что прошло достаточно времени (2 месяца) с момента обращения к продавцу и вы не получили свои деньги.

На основе этих документов и доказательств необходимо обратиться в суд или к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подачи иска о возврате неоплаченной суммы и компенсации убытков. Заключение договора в данном случае было произведено в электронной форме, поэтому данное документооборот есть законными доказательства ваших прав.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от характера договорных отношений между сторонами и возможных нарушений, совершенных продавцом. Для оформления закупок на маркетплейсе применимы статьи ГК РФ, регулирующие договор купли-продажи (статьи 454-475). Если продавец нарушил условия договора или не исполнил его в полном объеме, покупатель может требовать возврата уплаченной цены или компенсации убытков. В случае таких нарушений можно также обратиться в суд с иском о взыскании денег. Если факты мошенничества или других преступлений выявлены, применимы статьи УК РФ, предусматривающие уголовную ответственность за мошенничество (статья 159 УК РФ).