Как вернуть деньги за не полученную мебель: оплата картой, заявление на возврат и права покупателя

Я заказал мебель для бабушки на мебельном сайте и оплатил картой, но товар не был получен. Я написал заявление на возврат от ее имени с указанием ее реквизитов, однако продавец отказывается перечислять средства, ссылаясь на то, что бабушка является третьим лицом, а покупатель - я. Правы ли они?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Необходимо уточнить, было ли у автора заказа на мебельном сайте полное согласие бабушки на оформление заказа, оплату картой и указание ее паспортных данных и реквизитов карты. В случае, если такого согласия не было, то продавец прав и не обязан возвращать деньги третьему лицу. В случае, если бабушка давала согласие на данные действия, то она является покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации, и в этом случае продавец обязан вернуть деньги. Однако, для получения денежных средств требуется подтверждение того, что бабушка давала согласие на оформление заказа и оплату.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы и доказательства:

  1. Копия заказа на мебельный сайт, подтверждающая оплату и состояние заказа.
  2. Копия чека или квитанции об оплате.
  3. Копия заявления на возврат товара, подписанного бабушкой, с ее паспортными данными и реквизитами карты.
  4. Копия письменной корреспонденции между вами как покупателем и продавцом, где вы указываете, что заказ и оплата были сделаны от имени бабушки.
  5. Копия паспорта бабушки.

Если у продавца возникли вопросы касательно того, кто является покупателем и каким образом была произведена оплата товара, вам следует доказать, что вы сделали заказ и оплату от имени бабушки, и что она была ознакомлена со всеми условиями покупки. Если у вас имеются дополнительные доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию, их также следует предоставить. Если продавец и дальше отказывается перечислять вам деньги, вы можете обратиться в соответствующую организацию за помощью.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 497 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору агентирования" и статья 307 ГК РФ "Передача требования кредитора". Также могут быть применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы