Как вернуть деньги за мебель, не полученную в срок: обращение за возвратом и оплата картой

Почему я до сих пор не получил свой заказанный товар после месяца ожидания, и как мне вернуть деньги, если продавец не устраивает сроки поставки и не осуществляет возврата оплаты за мебель, оплаченную мной картой, уже прошло 11 рабочих дней?

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если продавец не поставил товар в течение месяца и покупатель написал заявление о возврате денежных средств, то продавец обязан вернуть деньги в течение установленного законом срока, который зависит от способа оплаты. Если покупатель оплатил товар банковской картой, то продавец должен вернуть деньги на карту в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления о возврате. Если прошло 11 рабочих дней, а продавец не вернул деньги, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса можно обратиться за юридической помощью к адвокату. Если же вы хотите разобраться самостоятельно, то вам в первую очередь необходимо проверить договор купли-продажи на наличие условий, регулирующих процедуру возврата денежных средств в случае отказа от товара или нарушения сроков поставки. Также стоит обратиться в банк, который выпустил карту, и узнать, были ли списаны деньги с вашего счета и была ли сделка подтверждена магазином. Если была, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков. В этом случае следует подготовить заявление обращения в суд, доказательства нарушения сроков поставки мебели и факта списания денежных средств с вашего счета.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

  • Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи";
  • Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества";
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов";
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств";
  • Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы