Как вернуть деньги за машинку для маникюра, если сервисный центр отказывается по гарантии? Опыт потребителя

Здравствуйте! В соответствии со ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" товар, приобретенный в магазине, действительно должен иметь гарантийный срок в один год, если иной срок не оговорен в договоре. Если товар был отправлен в сервисный центр и не починен в рамках гарантийного срока, то продавец не имеет права выставлять покупателю дополнительный счет. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием починить машинку по гарантии или вернуть деньги за нее. Если продавец будет настаивать на дополнительной оплате, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор покупки машинки для маникюра, который содержит условия гарантии. Важно проверить наличие подробной информации о периоде действия гарантии, ее условиях и ограничениях.

2. Копии всех документов, связанных с ремонтом машинки, включая рекомендации и заключение сервисного центра.

3. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром, включая электронные письма или сообщения.

4. Доказательства оплаты покупки машинки для маникюра и ремонта (если таковые имеются).

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного дела.

На основании предоставленных документов можно оспорить решение сервисного центра и продавца, обратившись в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Стоит отметить, что в случае установления неприемлемых условий гарантии, продавец может быть привлечен к ответственности.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока);
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока);
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества или на соответствующее уменьшение покупной цены).