Как вернуть деньги за маленькие колготки для ребенка? | Советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар, если он не подошел по размеру или имеет другие недостатки, если это не было указано на момент покупки. При этом, право на обмен или возврат товара сохраняется, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, чек). В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги за колготки, несмотря на наличие документа, подтверждающего факт покупки, потребитель имеет право обратиться в организацию-продавца с претензией и требованием обмена или возврата денег за товар. Если организация-продавец отказывается удовлетворить заявленные требования потребителя, в данном случае рекомендуется обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки колготок.

2. Этикетка, которая была прикреплена к колготкам, на которой указан размер 140-158. Вы можете использовать фотографию этой этикетки или привезти саму этикетку в магазин.

3. Достоверный доказательство того, что колготки не подходят по размеру для Вашего ребенка, например, фотографии ребенка с надетыми колготками.

На основании предоставленных документов и материалов Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и потребовать возмещения стоимости колготок. Если продавец продолжает настаивать, что носочно-чулочные изделия не подлежат возврату или обмену, то Вам следует обратиться в органы государственной инспекции потребительского рынка. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу, чтобы получить консультацию и помощь в данной ситуации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства продавца при продаже товара;

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - Качество товара и сроки обнаружения недостатков.