Как вернуть деньги за лазерный станок ЧПУ: экспертиза, ремонт или возврат средств?

1. Если товар является некачественным, то покупатель вправе требовать замены на товар надлежащего качества или возмещения убытков в полном объеме. Поэтому, если вы считаете, что станок не соответствует заявленным характеристикам, вы можете написать претензию в адрес продавца с требованием вернуть деньги в полном объеме без проведения экспертизы или ремонта. Если продавец откажет в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в судебные органы.

2. Нормативным актом, на который вы можете сослаться, является статья 18 Закона "О защите прав потребителей". В письменной форме вы можете обратиться к продавцу с требованием провести независимую экспертизу на свой счет и предоставить вам результаты в течение 20 дней с момента получения претензии. Если результаты экспертизы подтвердят наличие недостатков в товаре, вы вправе требовать возмещения убытков в полном объеме.

3. Если вы хотите, чтобы продавец провел ремонт без предварительной экспертизы, то вам необходимо в письменной форме обратиться к продавцу с требованием провести ремонт в соответствии с гарантийными обязательствами или договором купли-продажи. Если продавец откажет в удовлетворении вашего требования или ремонт окажется неэффективным, вы вправе требовать возмещения убытков в полном объеме.

Добрый день!

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи оригинал + акт приема-передачи.
2. Корреспонденция с продавцом (электронные письма, смс, сообщения в мессенджерах), в которой обсуждаются вопросы по приобретению и эксплуатации лазерного станка ЧПУ.
3. Документы, подтверждающие факт покупки дополнительных элементов и замены их под дистанционным контролем и инструкции продавца.
4. Справка об отсутствии экспертной оценки состояния имущества.
5. Другие документы, которые будут необходимы при написании претензии или иска в суд.

Отвечая на Ваши вопросы:

1. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня получения товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение срока гарантии. Однако, если покупатель настаивает на возврате денег, ему необходимо потребовать экспертизы на свой счет, чтобы установить факт наличия недостатков и причину их возникновения. Поэтому, написание претензии на возврат денег без проведения независимой экспертизы будет необоснованным.
2. Если Вы решите написать претензию на проведение независимой экспертизы, то в ней необходимо указать причины и обстоятельства, за которые Вы считаете, что продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. В качестве нормативных актов можно ссылаться на статьи Закона "О защите прав потребителей".
3. Написание претензии на ремонт без проведения независимой экспертизы тоже будет необоснованным, так как Вы не сможете доказать факт наличия недостатков и причину их возникновения.

Я рекомендую Вам сначала написать претензию на проведения независимой экспертизы за счет продавца и только после получения результатов экспертизы требовать ремонт или возврат денег. При написании претензии необходимо сослаться на статьи Закона "О защите прав потребителей", а также указать срок для рассмотрения вашей претензии продавцом.

Надеюсь, что мой ответ был Вам полезен.

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
3. Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"