Как вернуть деньги за курс: претензии, защита потребителей и решение проблемы

По Закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если курс, который вы приобрели, не отвечает требованиям надлежащего качества, вы также можете вернуть его в соответствии с этим законом. Однако, если возврат денег был доступен только в течение первых 7 дней с начала курса, и вы обратились с просьбой о возврате после этого периода, продавец вправе отказать вам в возврате денег. С другой стороны, продавец может предложить вам альтернативный вариант решения проблемы, как это было в вашем случае. Если продавец не выполняет свои обещания, свяжитесь с ним в письменной форме, сохраните все доказательства (письма, ответы и т.д.). Если продавец продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в суд или органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате курса. Необходимо подтвердить факт оплаты курса. 2. Вся переписка с поддержкой курса, включая сообщение о том, что деньги уже не возвращаются после 7 дней с начала курса, Ваше письмо, в котором Вы писали о проблемах качества курса, и сообщение, в котором Вам было предложено вернуть разницу между Вип и стандарт тарифами. 3. Визуализация обещаний авторов курса, которых Вы обнаружили несоблюдаемыми в процессе обучения, включая отсутствие презентаций, шаблонов, дз и обратной связи. 4. Ваша переписка с автором курса, в которой Вы сообщали об ошибке в возврате денег и претензии к курсу. 5. Копии всех документов, которые были предоставлены Вам как часть курса, включая презентации, шаблоны и дз. 6. Другие документы, которые могут помочь доказать Вашу точку зрения и помочь решить вопрос в Вашу пользу.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств. При обращении в Роспотребнадзор Вам следует обратиться в местный офис Роспотребнадзора в Вашем регионе, предоставить документы, подтверждающие Ваши претензии и запросить помощи в вещах защиты прав потребителей. Если Вы решите обращаться в суд, то рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы получить консультацию и помощь в подготовке искового заявления и доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на расторжение договора купли-продажи или оказания услуг при выявлении недостатков товара (работ, услуг)), статья 29 Закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за недостатки товара или услуги), статья 395 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на требование возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы и возмещения убытков при выявлении недостатков). Также рекомендуется обратиться в орган контроля за соблюдением прав потребителей - Роспотребнадзор, либо в судебные органы.