Куплен продвинутый курс по таргетированной рекламе, но он не подходит - что делать?

Если в договоре об оказании услуг, оформленном при покупке курса, не указано иное, продавец не обязан возвращать деньги клиенту, так как прошло более 14 дней с момента покупки. Тем не менее, стоит обратиться к продавцу и попытаться договориться о вернуть эти деньги, поскольку продавец мог недостаточно информировать клиента о характеристиках продаваемого товара. Если продавец не соглашается возвратить деньги, можно обратиться в суд или к соответствующим органам, чтобы защитить свои интересы.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель имеет право, в зависимости от характера недостатков, требовать от продавца замены товара на аналогичный либо на соответствующий товар других марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения покупной цены или в случае существенных недостатков товара — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если курс не соответствует заявленным качествам и требованиям покупателя, он может требовать возврата уплаченной суммы за курс. Продавец не может ссылаться на истекший срок от 14 дней и предлагать другой курс, который не удовлетворит требованиям покупателя. Покупатель также может обратиться в организацию за защитой прав потребителей и подать жалобу на продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи/оферту или иной документ, подтверждающий факт покупки курса по таргетированной рекламе; 2. Корреспонденция между продавцом и покупателем (если была), включающая в себя уточнения по программе курса; 3. Документы, подтверждающие факт несоответствия курса заявленным требованиям и ожиданиям; 4. Уведомление продавца о необходимости возврата средств и его ответ.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранена его потребительская и товарный вид. Однако, если продавец не предоставил достаточной информации о товаре, включая его свойства, качество, состав и т.п., либо не выполнил иные условия заключенного договора, то покупатель может ссылаться на этот факт и требовать возврата средств за товар в любое время.

Следовательно, в данном случае, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, если в том, что курс не соответствует заявленным требованиям вина продавца или его представителей. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется попытаться урегулировать эту ситуацию путем переговоров с продавцом и получения с его стороны письменного обязательства о возврате денег за курс.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату курса.

2. Договор или соглашение на покупку курса, где могут быть указаны условия возврата денежных средств.

3. Сообщения или записи переписки с продавцом, где вы уточняли, что нужен продвинутый курс, а продавец подтвердил это.

4. Программа курса, на которую вы сможете ссылаться при обсуждении вопроса о возврате денег.

С учетом предоставленной информации, на первый взгляд, продавец нарушил ваши права, продавая курс малоудобоваримой качествености, о которой он не предупредил. Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги за курс, указав на нарушение продавцом своих обязательств по предоставлению курса, которое соответствует утверждениям продавца во время покупки. Если продавец не будет сотрудничать, потребуется обратиться к специализированному адвокату в данной области или органам защиты прав потребителей для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Условия договора оферты" - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на свободный выбор" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (услуге) до его покупки; - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на отказ от товара (услуги) надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин; - статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения продавцом обязательств по оказанию услуги (в данном случае, непредоставление полной и достоверной информации о курсе).