Куплен продукт по рекламе с обещанием сертификата, но его не выдали: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, действия магазина в данной ситуации следует рассматривать с учетом требований Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ "О рекламе" и Гражданского кодекса РФ. Если рекламой было предложено приобрести определенный продукт и получить сертификат, а покупатель выполнел условия акции, то магазин должен выдать сертификат в соответствии с условиями, обозначенными в рекламной кампании. Если магазин не соблюдает обязательства по выдаче сертификата, то покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав. В данной ситуации, учитывая, что магазин ответил на запрос покупателя и отказал в выдаче сертификата, можно рассмотреть возможность взыскания компенсации за невыполнение обязательств, указанных в рекламной кампании. Однако, для принятия более конкретного решения необходимо изучить более подробную информацию по данному случаю.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Рекламный баннер или копия рекламного объявления с указанием условий акции; 2. Доказательства покупки продукта и обращения в магазин для получения сертификата; 3. Скриншоты или копии страниц сайта, на которых находятся условия акции; 4. Вся переписка с представителями магазина, включая отписки от компании и ответы на ваши письма.

Если условия акции были указаны нечетко или их не было, а реклама обещала получение сертификата при покупке товара определенной серии, то в данном случае возможно обращение к защите прав потребителей и попытка решения вопроса в добровольном порядке с магазином.

Вам также следует обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу, где вы можете подать жалобу на некорректную рекламу или другие действия магазина, которые нарушают ваши права как потребителя.

В целом, ответ на вопрос о возможности понудить магазин выдать сертификат и возместить убытки будет зависеть от доказательств, их интерпретации и применения соответствующих норм законодательства РФ.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе", касающаяся требований к содержанию рекламы и ее недопустимости в случае нарушения прав потребителей; - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителей на получение информации об условиях оказания услуг и продажи товаров; - статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", предусматривающая ответственность продавца за недостатки товара и ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.