Как вернуть деньги за купленный онлайн-курс: полезные советы и основания для возврата

Судя по описанию ситуации, продавец товара не выполнил своих обязательств по предоставлению полного доступа к онлайн курсу. Вы можете ссылаться на статью 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на полную информацию о товаре/услуге и на возможность знакомиться с этой информацией в течение разумного времени. Если продавец не исполняет свои обязательства, то Вы можете требовать возврата денег за предоставленную неадекватную услугу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор или информация о покупке онлайн курса, в котором указывается срок доступа к урокам;
2. Скриншоты или иные доказательства того, что доступ к урокам был ограничен и заблокирован;
3. Корреспонденция с продавцом, в которой содержится запрос на высылку видео, ответ продавца и прочие сообщения;
4. Документ, подтверждающий оплату онлайн курса. При решении этого вопроса можно ссылаться на положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25), которые гарантируют потребителю право на получение информации о купленном товаре (услуге), а также право на защиту своих прав, если он не получил услугу в полном объеме. Кроме того, в данном случае может быть применимым Гражданский кодекс РФ, который регулирует договорные отношения между сторонами.

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Услуга":

- п.1: "Продавец обязуется выполнить работу (оказать услугу), а покупатель принять и оплатить ее" - п.3: "Продавец обязан передать покупателю оказанную услугу в соответствии с договором" 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": - п.1: "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи товара или оказанию услуги в соответствии с положениями настоящего Федерального закона" - п.2: "Действия физического или юридического лица, не соответствующие требованиям законодательства о защите прав потребителей, признаются недействительными"