Как вернуть деньги за кроссовки с Ламоды: советы и инструкции

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения возврата. Если магазин сообщил вам о возможности возврата денег в случае возврата товара, то они должны выполнить это обязательство.

В данном случае, поскольку посылка была отправлена обратно на склад магазина и обратно курьером не забирается, вам необходимо обратиться в магазин Ламода и сообщить о ситуации. Вы можете попросить у них адрес для отправки посылки или узнать, какую процедуру вы можете выполнить, чтобы вернуть товар. Если магазин будет сопротивляться возврату денег или товара, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин Ламода, предоставив им следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку кроссовок;
2. Копию накладной на отправку товара обратно в магазин;
3. Данные о заказе, включая номер и дату заказа, а также общую стоимость покупки и стоимость каждой пары кроссовок.

Если вам была дана обещанная гарантия возврата денег, но магазин не удовлетворяет вашу претензию, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд. Однако, для того чтобы предъявить иск в суд, необходимо обойтись услугами юриста и потратиться на судебные издержки.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 454 (Обязанности продавца при продаже товара) - Статья 475 (Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества) - Статья 481 (Возврат товара ненадлежащего качества) - Статья 482 (Возврат денег за товар ненадлежащего качества)

Также рекомендуется обратиться к законодательству о защите прав потребителей, а именно: - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"