Как вернуть деньги за кроссовки, не получив нужный товар: опыт покупателей и практические советы

Данный случай подпадает под действие гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с законом "Об охране прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества или возвратить его продавцу и получить уплаченную за товар сумму обратно.

В данном случае потребитель может обратиться к продавцу (индивидуальному предпринимателю) напрямую, попросить вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебный орган с иском о возврате уплаченной суммы.

Также потребитель может написать заявление в Роспотребнадзор или в другие ведомства, ответственные за защиту прав потребителей, с описанием обстоятельств дела. В этом случае упомянутые в заявлении документы будут отправлены на проверку и будут приняты соответствующие меры по восстановлению нарушенных прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Оригинал чека об оплате товара и сбора почты.

2. Скриншоты переписок с продавцом о том, что полученный товар не соответствует закупленному.

3. Любые дополнительные доказательства, например, фотографии отправленного товара.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в один из следующих органов:

1. Роспотребнадзор. Роспотребнадзор занимается защитой потребителей и в соответствии с законодательством Российской Федерации имеет право проверять действия продавца и потребителя.

2. Суд. Если продавец не вернул вам деньги или не предоставил правильный товар, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

3. Прокуратура. Вы можете обратиться в прокуратуру для обращения о защите своих прав и/или наказания виновных.

В любом случае, перед тем, как браться за какие-либо действия, рекомендуется получить консультацию у юриста.

Здравствуйте!

Для решения данного вопроса можно применить следующие статьи закона:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе в случае обнаружения товара ненадлежащего качества требовать замены этого товара на товар аналогичной марки, модели, а при отсутствии такого товара - на товар ближайшей аналогии или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества в соответствии с договором купли-продажи. В случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать замены товара или уменьшения покупной цены;
• Статья 158 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила договора купли-продажи. Данный договор заключается между продавцом и покупателем и устанавливает права и обязанности сторон.

В данном случае, для возврата денежных средств можно обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата денежной суммы за товар. При отказе продавца вернуть деньги можно обратившись в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Надеюсь, моя ответ поможет Вам в решении данного вопроса.

С уважением, юрист РФ.