Как вернуть деньги за кресло-массажер: опыт пенсионера и рекомендации

В данной ситуации, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен. Если продавец не сможет заменить товар на аналогичный товар, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, покупатель не получил должной информации о процентах кредита и не было оговаривания ограничения на возврат товара в договоре купли-продаже. Покупатель уже пытался вернуть товар и предоставить доказательство противопоказаний в использовании товара, но продавец отказался его принять и не обеспечил возврат уплаченной суммы.

Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть деньги за товар и указанием ссылок на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца, необходимо обратиться в судебные органы с иском на возврат денежных средств и компенсацию морального вреда.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи массажера и накидки, подписанный Вами и представителем продавца на презентации;
2. Доказательства произведенной оплаты товара (например, квитанции об оплате);
3. Ваше медицинское заключение о противопоказании использования массажера, подтверждающее, что данный товар Вам не подходит;
4. Корреспонденция с продавцом, включая письменные запросы на возврат денежных средств и ответы продавца.

На основании предоставленных документов следует направить продавцу письменный запрос на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный другой модели. В запросе необходимо ссылаться на условия договора купли-продажи и указывать, что ни один из этих условий не запрещает возврат товара по причине его ненадлежащего качества или противопоказаниям у потребителя.

Если продавец отказывается возвращать денежные средства, несмотря на наличие объективных причин для их возврата, следует обратиться в суд или к контролирующим органам, таким как Роспотребнадзор или Росстандарт, для защиты прав потребителя и возможного штрафа для продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на защиту своих прав и интересов, а также на возмещение вреда, причиненного в связи с приобретением товара ненадлежащего качества;
• Положения Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612.