Как вернуть деньги за кредитный телефон? Варианты решения проблемы в МВидео

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при приобретении товара на условиях рассрочки или кредита, соответствующий договор является публичным. Согласно положениям статьи 492 Гражданского кодекса РФ, публичный договор считается заключенным с момента его опубликования, в том числе путем размещения предложений на конкретных условиях в торговом зале магазина, и считается принятым покупателем, если он совершает действия, свидетельствующие об его согласии со всеми условиями договора. В данном случае, приобретая телефон на условиях рассрочки или кредита, знакомый также заключил публичный договор с банком-кредитором. Поэтому иск о возмещении ущерба, связанного с некачественным товаром им следует рассматривать в рамках гражданского законодательства соответствующего договора. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный в срок не более чем 14 дней с момента предъявления соответствующего требования, если другой срок не оговорен продавцом. Также потребитель вправе в течение 7 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В связи с этим, рекомендуется знакомому обратиться в магазин МВидео с требованием замены некачественного товара или возврата денежных средств. В случае если магазин откажется от положительного решения, знакомый может обратиться в суд за защитой своих прав. Судья после рассмотрения дела может принять решение о возмещении ущерба или расторжении договора купли-продажи, а также возврате денежных средств.

Для решения вопроса по данной ситуации понадобится следующие документы: 1) Договор о кредитовании, который был заключен между знакомым и кредитором; 2) Документы о покупке телефона в магазине, например, чек или кассовый чек; 3) Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен на гарантийный ремонт и что магазин согласился на его замену или возврат денег; 4) Иные документы, которые могут иметь значение для данной ситуации, такие как документы о стоимости заменяемого телефона и возвратных требованиях.

Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я хотел бы отметить, что согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять необходимый ему товар надлежащего качества на аналогичный товар, если первый товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель имеет право требовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, если знакомый желает получить компенсацию за неисправный телефон или приобрести товар другой категории, то ему следует обратиться в магазин и потребовать замены или возврата денежных средств. Если магазин не готов выйти на уступки, то знакомому рекомендуется обратиться за помощью к юристу или к органам государственной власти, занимающимся защитой прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 482-486. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 22. Также могут быть применимы некоторые положения Федерального закона "О потребительском кредите".