Как вернуть деньги за кредитный телефон: права и возможности при неисправности техники после 10 месяцев использования

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товарный дефект гарантийного случая может быть устранен путем ремонта, то продавец должен провести бесплатный ремонт. Если ремонт невозможен или займет слишком много времени, то в соответствии с законодательством потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. Однако, необходимо иметь в виду, что проведение экспертизы на предмет нарушений правил эксплуатации данного телефона, может являться препятствием к замене телефона или возврату денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу, а также в случае оспаривания решения, необходимо обращаться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, в котором Вы оформляли кредит на покупку телефона, с заявлением о замене телефона или возврате средств в связи с ненадлежащим качеством товара. Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку телефона в кредит и его некачественную работу, а также договор купли-продажи и гарантийный талон. Кроме того, рекомендуется получить от сервисного центра письменное заключение о причинах неисправности телефона. При нарушении прав потребителя в данном случае можно обратиться в суд или к специальным организациям по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, а если в течение гарантийного срока возникли недостатки, то продавец должен устранить их безвозмездно. - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае, если недостатки товара не устранены в установленный законом срок. - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок обмена или возврата товара надлежащего качества, а также требований потребителя при обмене и возврате товара.