Как вернуть деньги за коляску, оплаченную онлайн на 15600 рублей, при отсутствии товара и недоступности продавца по телефону

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право вернуть деньги за товар, который не был доставлен в установленный срок. В данной ситуации, я рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги, предварительно уведомив его о том, что товар не был получен в установленный срок. Можно обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, если продавец отказывается возвращать деньги. В случае, если деньги не будут возвращены, вы можете обратиться в судебные органы для решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактура на приобретение коляски.
2. Доказательства оплаты - квитанции об оплате, копии выписок из банковского счета или другие подтверждающие документы.
3. Корреспонденцию с продавцом - письма, сообщения, электронные письма или факсы, в которых обсуждается покупка коляски и ее доставка.
4. Доказательства того, что коляска не была доставлена и что продавец не выполнил свои обязательства по договору.

Для того, чтобы вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Также вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В данном случае вам необходимо будет предоставить все необходимые документы, удостоверяющие факт недоставки коляски и отказ продавца выполнить свои обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450-452, регулирующие договор купли-продажи;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18, предусматривающая обязанность продавца вернуть деньги в случае невыполнения обязательств по договору;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131, 132 и 151, устанавливающие порядок рассмотрения споров по потребительским отношениям в суде.