Как вернуть деньги за оплаченную квартиру при отказе агентства и недоступности хозяйки

Добрый день! Ситуация, описанная Вами, является довольно распространенной. На данном этапе важно определиться с тем, какой договор был заключен между Вами и агентом. Если агент действовал от имени хозяина квартиры, то Вам следует обратиться к нему с требованием вернуть деньги. Если же агент выступал в качестве посредника, тогда необходимо обратиться с аналогичным требованием к самому агенту. В случае отказа вернуть деньги можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Несмотря на то, что возврата у агентства, по их словам, нет, оно обязано предоставить Вам либо квартиру, либо вернуть деньги, которые Вы заплатили.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1) Договор с агентством недвижимости, в котором описана сумма оплаты за услуги агентства; 2) Квитанцию об оплате за услуги агентства; 3) Любые письменные сообщения между Вами и агентством недвижимости, где отражена дата, время и конкретные условия предоставления услуг; 4) Вся информация, которую агентство недвижимости предоставило Вам в рамках оказываемых ими услуг, включая название компаний, адреса объектов недвижимости и контактные данные владельцев.

Далее, необходимо обратиться в органы Государственной жилищной инспекции Калининградской области с жалобой на действия агентства недвижимости. Ваша жалоба должна содержать аргументы и доказательства того, что агентство не выполнило своих обязательств по предоставлению жилья. Также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы, при необходимости, для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 420 "Договор поручения", статья 451 "Ответственность поручителя", статья 309 "Требование о возврате имущества, переданного в договоре комиссии". Также могут применяться статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Риски случайной гибели или повреждения имущества".