Как вернуть деньги за товар при отсутствии адреса сайта компании и отказе продавца после покупки по телефону

Данная ситуация является нарушением прав потребителей в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Продавец не обеспечил потребителю право на информацию, предоставив ложную информацию о характеристиках товара и его оригинальности. Кроме того, продавец отказывается вернуть денежные средства потребителю, что является нарушением прав потребителя на гарантийный и постгарантийный ремонт и обслуживание. Потребитель может обратиться в суд или к юридическому лицу, которое было продавцом товара, с требованием о возврате денежных средств и возмещение убытков, связанных с покупкой неоригинального телефона. В данной ситуации, также возможно обратиться к правоохранительным органам в целях защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен) и/или квитанция об оплате товара.
2. Копия страницы сайта компании, на которой было размещено объявление о продаже телефона с указанием описания товара и наличия гарантии.
3. Любые другие документы и информация, связанные с данным товаром (например, серийный номер, информация об отправителе и получателе, данные курьера).
4. Обязательным действием будет отправка продавцу претензионного письма, в котором необходимо указать, что продавец продал Вам неоригинальный товар и требуется вернуть денежные средства.
5. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неоригинальный телефон (или иной вид компенсации). В иске необходимо указать все документы, связанные с данной транзакцией, и доказательства нарушения прав потребителя.

В данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств за неоригинальный товар, поскольку Вам было продано некачественный товар с нарушением прав потребителя. Консультант компании прав на отказ во возврате денег не имеет, если товар действительно оказался неоригинальным.

статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (незаконный бизнес); статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение прав потребителей); статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (обман потребителя); статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат товара ненадлежащего качества); статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (возврат денежных средств при отказе от товара); статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества);