Как вернуть деньги за бронирование авиабилета, оплаченного онлайн картой: советы в случае отсутствия маршрутной квитанции и недоступности сайта авиакомпании

Добрый день! К сожалению, в данной ситуации можно говорить о возможном мошенничестве, поскольку авиакомпания не подтверждает наличия забронированного на Ваше имя билета, несмотря на произошедшую оплату. С целью возврата денежных средств следует обратиться с жалобой в банк, выдавший Вам карту. Вместе с тем, неправомерное присвоение денежных средств является преступлением, поэтому рекомендуется также обратиться в компетентные органы безопасности для выяснения обстоятельств произошедшего и возможной инициации уголовного дела.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия письма с подтверждением о бронировании билета, полученного по электронной почте.
2. Копия выписки из банковской карты, где должны быть видны списания денежных средств на оплату билета.
3. Копия всех писем и сообщений, их отправитель и получатель, связанных с данной ситуацией.
4. Копия попытки зайти на сайт авиакомпании, если такая есть.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или в судебный орган для урегулирования споров между потребителями и продавцами (организациями).

По данному вопросу можно обратиться к следующим статьям:

• Статья 538 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты";
• Статья 438 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение порядка осуществления предпринимательской деятельности";
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".