Как вернуть деньги за кнопочный телефон для пожилых людей с проблемной громкой связью: опыт и рекомендации

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", приобретенный товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным потребительским свойствам, потребитель имеет право на замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Если это невозможно из-за отсутствия необходимого товара в течение разумного срока, потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Если магазин не хочет вернуть деньги, потребитель может подать жалобу на организацию в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с гражданским законодательством. Также рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет добиться защиты прав потребителя в данной ситуации.

Для решения вопроса возможности возврата денег за кнопочный телефон, который оказался некачественным и не соответствующим заявленным характеристикам, следует обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и соблюдению соответствующих процедур.

Потребителю необходимо иметь при себе уведомление о возврате товара, продавцу (возвратный товарный чек), а также сопроводительную документацию (например, инструкцию по эксплуатации и сертификат качества).

Потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если он был приобретен узаконенным путем в торговой организации. Если замена не возможна потребитель имеет право на возврат товара и получение соответствующей компенсации в размере оплаченной стоимости товара.

В данной ситуации, потребитель уже написал претензию, и продавец отправил телефон на проверку, поэтому необходимо дождаться ответа от продавца и если будет отказ в возврате денег, то обратиться в судебные органы для защиты прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар; 4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара.