Как вернуть деньги за доставку заказа с помощью службы СДЭК

В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец должен предоставлять потребителю информацию о способах и стоимости доставки товара. Если продавец оказал услуги по доставке с помощью компании СДЭК, то в случае возникновения вопросов по возврату стоимости доставки следует обратиться к продавцу и уточнить условия возврата. Возможно, что продавец сам произведет возврат средств за доставку. Также следует учитывать, что на возврат стоимости доставки могут влиять условия договора между продавцом и компанией СДЭК.

Для решения вопроса о возврате денег за доставку СДЭК вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг СДЭК, подписанного со стороны покупателя.

2. Документ, подтверждающий, что доставка не была выполнена в срок (например, справку о задержке груза от СДЭК).

3. Копию квитанции об оплате услуг доставки.

На основании этих документов вы можете обратиться в СДЭК с запросом на возврат денег за доставку. Если СДЭК неустойчиво отказывается решить ваш вопрос, вы можете также обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В данном случае необходимо будет подготовить пакет документов для суда, включающий в себя вышеописанные документы, а также заявление о требовании возврата денежных средств и другую соответствующую доказательную базу (например, переписку с компанией СДЭК).

Статьи законодательства, применимые к данному вопросу, зависят от условий договора между отправителем и курьерской службой. В целом, возможно обращение к статьям 428, 429, 435, 437 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют общие правила договоров перевозок, в том числе порядок оплаты услуг и возмещения убытков. Кроме того, есть нормы Федерального закона "О защите прав потребителей", которые могут применяться при некачественном исполнении услуг доставки. Подробности конкретной ситуации могут потребовать дополнительного анализа и применения других статей закона.