Как вернуть деньги за диван с треснувшей стенкой основания короба: опыт покупки и претензий

Если обе экспертизы, проведенные производителем и заказанные вами, будут указывать на отсутствие дефекта или на то, что повреждения являются механическими и вызваны действиями потребителя, то продавец имеет право потребовать оплаты за обе экспертизы. Если одна из экспертиз подтвердит наличие дефекта, то продавец должен компенсировать расходы, связанные с проведением экспертизы, за исключением случаев, когда экспертиза была заказана без уведомления продавца.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи с указанной стоимостью товара и датой покупки.

2. Копию претензии, отправленной производителю с указанием неисправности товара.

3. Копию заключения, полученного от производителя после проверки товара.

4. Копию запроса на проведение независимой экспертизы, направленного производителю товара.

5. В случае заключения договора купли-продажи через интернет-магазин - копия счета-фактуры, оплаты за товар и переписки с продавцом.

Если в результате проведения независимой экспертизы будет установлено, что товар был с недостатками в момент покупки, то производитель должен будет вернуть вам стоимость товара, а также оплатить расходы, связанные с проведением экспертизы.

В случае, если обе экспертизы будут не в вашу пользу, вы будете нести расходы на проведение обеих экспертиз. Однако, если результаты экспертиз будут противоречить друг другу, то вы можете воспользоваться правом обратиться в суд для решения спора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в судебные и иные органы за защитой своих прав при нарушении их производителем товаров (работ, услуг);
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца возместить потребителю убытки, если товар не соответствует договору купли-продажи;
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на проведение независимой экспертизы, если он не согласен с результатами экспертизы, проведенной производителем.

Ответ на вопрос о том, кто должен оплатить обе экспертизы, будет зависеть от результата проведенных экспертиз и решения суда, если дело дойдет до судебного разбирательства.