Как вернуть деньги за диван с проблемной доставкой: опыт покупателя

Ситуация, описанная в Вашем сообщении, представляет нарушения прав потребителя и обязанностей продавца. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан выполнить свои обязательства по поставке товара в установленный договором срок, если иной срок не был оговорен. В случае если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель имеет право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вы имеете право на возврат 24 999 рублей, уплаченных за диван, так как продавец не выполнил своих обязательств по поставке товара в установленный договором срок. Для решения этого вопроса, в Вашем случае, следует направить продавцу письменное уведомление о расторжении договора и требовании возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не согласен с требованием покупателя, покупатель имеет право обратиться в суд, на основании норм гражданского права и законодательства о защите прав потребителей, с иском о возврате уплаченной за товар суммы.

Поэтому, Вам следует обратиться к продавцу магазина "Много мебели" с письменным требованием о возврате уплаченной за товар суммы и обязательных процентов за задержку возврата денежных средств, если они имеются в соответствии с договором. В случае отрицательного ответа продавца, следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, который был заключен при оформлении заказа на диван;
2. Документы, подтверждающие оплату дивана, включая квитанцию об оплате или выписку с банковского счета, с которого производилась оплата;
3. Запись телефонного разговора с сотрудником магазина, в котором было сообщено о том, что дивана нет в наличии и он прибудет с задержкой;
4. Заявление об отказе от товара и возврате денежных средств, которое было написано 17.01.2019 года.

Судя по описанию ситуации, вы имеете право на возврат денежных средств, так как магазин не выполнен свои обязательства по сроку доставки товара. В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться с заявлением в суд или к органу защиты прав потребителей, чтобы защитить свои интересы. Для этого вам необходимо получить юридическую консультацию и помощь в подготовке необходимых документов.

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 435 Гражданского кодекса РФ "Принцип недискриминации в сфере предпринимательской деятельности"; - статья 1002 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"; - статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученной оплаты".